Glossaire

SPF, ou Sender Policy Framework, est un protocole d’authentification utilisé par les services de messagerie pour valider l’identité d’un expéditeur. Les enregistrements SPF répertorient tous les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des emails à partir d’un domaine spécifique. L’authentification SPF fournit aux FAI des règles qui leur permettent de déterminer si un expéditeur autorisé envoie ou non un email entrant. Les FAI utilisent ces règles pour accepter, rejeter ou marquer tous les messages entrants.

Un seed test consiste à envoyer des emails à un petit groupe d’adresses email afin de résoudre les problèmes potentiels liés aux emails et d’évaluer les taux de placement dans la boîte de réception avant de lancer une campagne d’emailing. Ces tests donnent aux marques des informations sur le nombre d’emails qui aboutissent dans la boîte de réception, dans le dossier du spam ou dans aucun dossier. Les marques peuvent ainsi détecter les problèmes avant qu’ils ne surviennent et déterminer si les protocoles d’authentification et l’infrastructure d’envoi sont correctement configurés pour gérer le trafic d’envoi d’emails.

La Send Time Optimization (optimisation de l’heure d’envoi) est une fonction qui permet aux marques d’envoyer des emails au bon moment pour atteindre chaque destinataire. Cela permet d’augmenter les taux d’engagement car les emails sont envoyés aux destinataires à l'heure où ils sont le plus susceptibles d’interagir avec eux.

Un Sender ID est un code numérique unique à chaque expéditeur d’email. Il sert d’enregistrement d’authentification pour les services et les serveurs de messagerie, évitant ainsi que les emails ne soient considérés comme du spam.

Le Post Office Protocol (POP), comme l’Internet Message Access Protocol (IMAP), est un protocole standard chargé de récupérer les emails d’un serveur de messagerie et de les livrer aux boîtes de réception des destinataires. Un serveur POP est un type de serveur d’email qui synchronise les emails Gmail avec les clients de messagerie compatibles tels que Apple Mail, Microsoft Outlook ou Thunderbird. Il permet aux destinataires d’utiliser l’authentification unique pour tous leurs comptes de messagerie, ce qui leur permet d’accéder à tous leurs comptes à partir d’un seul client de messagerie.

Un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est un serveur de courrier sortant qui relaie les emails envoyés par les marques à l’aide du protocole SMTP. Les marques utilisent d’habitude l’une des deux méthodes suivantes pour envoyer des emails : SMTP ou Email API (pour application programming interface ou « interface de programmation d’application »).. Lorsque les emails sont envoyés via SMTP, le client d'email relaie le message vers un serveur SMTP, qui authentifie le message avant de l’envoyer vers un serveur de messagerie destinataire, via un port SMTP. Enfin, le message est récupéré par le client email du destinataire via le protocole d’accès aux messages Internet (IMAP).

Un serveur d’email est un système qui envoie, reçoit et stocke des messages. Les utilisateurs se connectent au serveur via un programme client, tel que Microsoft Outlook ou Apple Mail, par l’intermédiaire d’Internet ou d’un réseau local sécurisé. Pour communiquer avec d’autres serveurs de messagerie et transmettre les messages aux destinataires, le serveur d’email utilise des protocoles tels que SMTP et IMAP. Selon le serveur d’email, il peut également y avoir des filtres intégrés de détection de spam et de virus.

Un service de messagerie est un fournisseur de logiciels qui permet d’intégrer des fonctionnalités d’emailing à des applications web ou mobiles. Il permet aux entreprises d’intégrer l’envoi d’emails à leurs applications web à l’aide d’une API ou du SMTP. Les marques peuvent alors envoyer des emails à grande échelle tout en gardant le contrôle de leur réputation IP et des calendriers de livraison des emails.

Un service d’emailing permet aux marques d’intégrer l’email à leurs applications web, d’envoyer des campagnes d’emails à grande échelle et de fournir des indicateurs de performance des campagnes pour vous aider à déterminer les stratégies d’envoi efficaces.

Smart Network Data Services (SNDS) de Microsoft Outlook est un outil gratuit qui permet de savoir comment Microsoft Outlook considère la santé de l’adresse IP d’une marque. SNDS fournit également des données sur le taux de rebond, le nombre de pièges à spam et le nombre d’emails envoyés à partir de l’adresse IP de la marque, ce qui permet à la marque d’évaluer sa réputation d’expéditeur et la délivrabilité. Avec une bonne réputation d’expéditeur, les fournisseurs de services de messagerie peuvent valider le nom de domaine de la marque et placer les emails dans les boîtes de réception des destinataires en toute confiance.

Le spam est un contenu d’email indésirable qui peut être malveillant ou permettre à des pirates informatiques de voler des données personnelles sensibles.

Le spamming consiste à envoyer des messages non sollicités ou des contenus malveillants à un grand nombre de destinataires. En conséquence, la réputation de l'IP et le taux de réception des marques en pâtissent, car ils se retrouvent sur une liste de blocage d’emails ou dans le dossier du spam. Pour remédier à ce problème, les marques peuvent mettre en œuvre des protocoles d’authentification tels que SPF, BIMI et DMARC, qui valident les noms de domaine et protègent contre les mauvais acteurs.

Les statistiques d'emailing telles que le taux d’ouverture, le taux de conversion et le taux de clics permettent aux marques de déterminer si leur stratégie d’emailing actuelle fonctionne ou si elles devraient s’orienter vers une autre solution. Ces statistiques sont également un élément important d’un programme d’emailing. En effet, les marques les utilisent pour évaluer leurs stratégies de marketing et planifier leur croissance en jaugeant la santé et le ROI de leurs campagnes emailing.