Glossaire

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi sur la protection de la confidentialité des données promulguée par l’Union européenne en 2018 qui donne des instructions aux organisations gérant des données clients sur la manière de les collecter, de les stocker et de les utiliser. Ces organisations comprennent les entreprises qui opèrent dans l’UE ou qui interagissent avec les données des citoyens de l’UE. Le RGPD cherche à fournir une plus grande transparence aux consommateurs sur les données collectées et la manière dont elles sont utilisées en réglementant le traitement des informations privées. Les organisations qui ne se conforment pas au RGPD s’exposent à des sanctions et à des amendes sévères.

Le retour sur investissement (ROI) est une mesure utilisée pour déterminer l’efficacité d’un investissement, en calculant s’il a généré un profit ou subi une perte. Il représente le bénéfice ou la perte divisée par l’investissement total et multipliée par 100 lorsqu’il est exprimé dans une formule. Il s'exprime en pourcentage. Voici comment cela fonctionne :

Le rapport DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) est le processus d’envoi d’informations et d’indicateurs sur les emails envoyés depuis un domaine - que les emails soient authentifiés par SPF et DKIM ou non. Ces rapports permettent également aux marques de savoir si des spammeurs utilisent leurs noms de domaine pour envoyer des emails malveillants aux destinataires.

La rate limiting est une méthode permettant de limiter le trafic du serveur. Dans le monde de l'emailing, le rate limiting des API se réfère à la façon dont une API de messagerie peut limiter le nombre d’appels qu’une organisation peut effectuer pendant une période donnée, limitant ainsi le nombre d’emails qu’elle peut envoyer pendant cette période. De plus, le rate limiting garantit une utilisation équitable tout en protégeant l’infrastructure contre les pirates informatiques qui pourraient spammer un point de terminaison API ouvert sur le site d’une marque avec un trop grand nombre de demandes. Le rate limiting des API des applications web est couramment utilisée par les organisations pour protéger leurs sites contre les cyberattaques et gérer le trafic global du réseau.

Les rebonds d'email sont le résultat d’une défaillance temporaire ou permanente de l’acheminement des emails. Les rebonds temporaires sont souvent dus à des temps d’arrêt du serveur, à des connexions Internet interrompues et à des pannes temporaires. Les rebonds permanents, également connus sous le nom de hard bounces, se produisent lorsque les adresses email sont incorrectes, que les serveurs de messagerie rejettent les emails et que les noms de domaine ne sont pas valides.

Un rebond temporaire est un échec temporaire de livraison d’email causé par une variété de facteurs tels qu’une panne de serveur, un fichier ou un message trop volumineux, ou la boîte de réception du destinataire atteignant sa limite de stockage. Les rebonds temporaires sont souvent indépendants de la volonté de l’expéditeur. La plupart des rebonds temporaires se résolvent d’eux-mêmes après un court laps de temps. S’ils ne sont pas résolus, ils sont reclassés en tant qu’échec de livraison permanent. En d’autres termes, ils deviennent des hard bounces.

Une redirection est une méthode permettant de renvoyer les destinataires vers une page web différente de celle qu’ils avaient l’intention de visiter. Cela peut être dû à une page web d’origine cassée ou à un changement dans l’URL de la page web.

Le processus consistant à relayer des messages d’un serveur à un autre à l’aide du protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est connu sous le nom de relais SMTP. Même si l’expéditeur et le destinataire utilisent des systèmes de messagerie différents, le relais SMTP garantit que les emails soient délivrés rapidement et de manière fiable.

Un Return Path est utilisé dans l’en-tête d'un email pour spécifier où les emails rebondis sont envoyés. Il s’agit d’une adresse SMTP distincte de l’adresse d’envoi. C'est une bonne pratique de livraison des emails, car elle indique aux emails rebondis une destination autre que la boîte de réception. Il est ainsi plus facile d’éviter d’envoyer des notifications à des adresses rebondies. Toutefois, l’authentification exige que le domaine du Return Path corresponde au domaine d’envoi.

Le routage des emails est le processus qui consiste à désigner un email comme adresse de routage pour gérer le trafic entrants. L’adresse de routage n’est vue et utilisée que par le serveur de messagerie destinataire pour diriger les messages vers une destination spécifique, de sorte que les expéditeurs d’emails n’ont pas besoin de la connaître pour envoyer des messages à un compte email. En d’autres termes, le routage d’emails consiste à à transférer tous les emails entrants vers l’adresse de routage.

Ruby est un langage de script orienté objet, open source, qui utilise du code réutilisable pour accélérer le développement. Parmi ses applications, mentionnons :

Une réponse automatique est une fonctionnalité qui répond automatiquement aux emails entrants. Lorsque les utilisateurs ne sont pas au bureau ou qu’ils doivent traiter un volume important d’emails, ils font généralement appel à une réponse automatique. Les réponses automatiques sont utilisés par les marques pour envoyer des emails confirmant des actions spécifiques de l’utilisateur, telles que le passage d’une commande ou la réception d’un paiement.