Flux automatisé

Le flux automatisé est la pratique qui consiste à automatiser des tâches telles que la réponse aux demandes des clients, la création de factures de vente et le test de nouveaux produits. Les marques peuvent ainsi libérer le temps de leurs employés pour qu’ils se consacrent à des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que l’élaboration de stratégies marketing et la communication avec les clients.

Dans le domaine de l’emailing, le flux automatisé désigne le processus de création d’un flux de travail pour un programme d’emailing qui se déclenche automatiquement ou s’intègre à d’autres logiciels tels qu'un CRM ou une CPaaS.