Glossaire

Un fichier de dossiers personnels (.PST) est un fichier Microsoft Outlook qui contient les données des emails, des événements du calendrier et d’autres éléments stockés dans une messagerie Microsoft Exchange. Le stockage du contenu d’une messagerie Exchange libère de l’espace de stockage pour les emails entrants. Cela permet aux destinataires de rechercher des emails et de créer le leur. Ils peuvent ainsi organiser leur espace comme ils l’entendent, par exemple en combinant les boîtes de réception ou en divisant les dossiers.

Le flux automatisé est la pratique qui consiste à automatiser des tâches telles que la réponse aux demandes des clients, la création de factures de vente et le test de nouveaux produits. Les marques peuvent ainsi libérer le temps de leurs employés pour qu’ils se consacrent à des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que l’élaboration de stratégies marketing et la communication avec les clients.