Email de réactivation

Un email de réactivation, également appelé email de réengagement, est envoyé aux utilisateurs qui ont cessé tout engagement avec une marque (généralement après environ trois mois). Même si les utilisateurs s’inscrivent initialement pour recevoir des communications de la marque, ils peuvent changer d’avis et cesser d’ouvrir les emails marketing au fil du temps. C’est à ce moment-là que la marque peut les inciter à revenir en leur proposant des coupons promotionnels, des réductions et des offres.

Les expéditeurs examinent des indicateurs tels que les taux d’ouverture pour identifier les utilisateurs inactifs. L’utilisateur est considéré comme inactif s’il n’a ouvert aucun email au cours des 90 derniers jours ou n’a cliqué sur aucun bouton CTA au cours des 30 derniers jours. Les campagnes de réactivation peuvent être efficaces pour encourager les utilisateurs à renouer avec la marque.

Pour des listes de contacts saines, toutes les campagnes devraient inclure des liens de désinscription au cas où l’utilisateur ne serait plus intéressé et ne souhaiterait plus recevoir d’emails à l’avenir.