Por qué necesitas un servicio de correo transaccional
Al crear una cuenta, contactar con asistencia, cambiar su contraseña o hacer un pedido, los clientes esperan, cada vez que interactúan con una marca en línea, que les aparezca en la bandeja de entrada una confirmación en tiempo real. Los correos que se envían desde el sitio de una marca en respuesta a la acción de un cliente se denominan emails transaccionales. A diferencia de otros tipos de comunicaciones y mensajes de email marketing, los correos transaccionales tienen unas tasas de apertura extremadamente altas, y esto es así por algo: el cliente espera recibir este tipo de correspondencia, por lo que el hecho de que no le llegue puede incluso generarle confusión y frustración.
Cómo enviar correos transaccionales
Los correos transaccionales establecen y guían la relación con los clientes, pero para ello es necesario que los desarrolladores tomen las medidas para garantizar que tales emails no se vean atrapados en la carpeta de spam ni frustrados por los límites de envío de mensajes de Google y otros hosts de email. Una opción puede ser crear y mantener tu propio servidor SMTP, pero la mayoría de los desarrolladores prefieren evitar las complicaciones, los gastos y los riesgos de seguridad que conllevaría. En vez de esto, se pueden enviar los correos mediante el servidor SMTP o API de un servicio de envío de emails tercero basado en la nube. El servicio de correo transaccional de Mailgun permite enviar emails en tiempo real maximizando las tasas de entrega y minimizando el impacto de los filtros de spam y límites de envío.
Cómo elegir un servicio de correo transaccional gratuito
Para descubrir qué proveedores de servicios de envío de emails gestionan mejor la automatización de este tipo de comunicación, debes valorar ciertas prestaciones: Validación de emails: si las direcciones de tu lista son falsas, estás tirando tu dinero al enviar emails a bandejas de entrada inexistentes. Y no solo eso: la mayor tasa de rebotes y emails devueltos que esto supone daña tu reputación como remitente y hasta podría hacer que los clientes de email, como Gmail de Google, pongan tu dirección IP en una lista de direcciones bloqueadas. Algoritmos dinámicos: si un servicio de correo transaccional, gratis o de pago, intenta enviar cientos o miles de mensajes de una vez, los correos podrían acabar en las carpetas de spam de los clientes. Para evitar que esto suceda, te interesa un servidor SMTP basado en la nube con una cola de envío dinámica, como Mailgun. Nuestro servicio de correo transaccional ajusta las tasas de envío en función de elementos como tu reputación como remitente, los límites de los destinatarios o el estado de calentamiento de tu dirección IP. Personalización: cada cliente (y dirección de correo) es único, así que el email marketing que le mandes también debería serlo. Los desarrolladores pueden enviar emails personalizados que se adapten a la situación en tiempo real. Como bien sabe todo experto en email marketing, ese toque adicional es clave cuando los usuarios recurren al equipo de asistencia, pero también es vital en todo el recorrido de los clientes, desde el primer mensaje que reciben. pero también es vital en todo el recorrido de los clientes, desde el primer mensaje que reciben. Analíticas: sabes cuántos emails transaccionales se activaron en un periodo determinado, pero necesitas más datos. La solución está en los tests A/B y las tasas de entrega en la bandeja de entrada, de apertura y de clics, potentes herramientas para que los alquimistas de tu email marketing y tu correo transaccional puedan seguir perfeccionando su magia.
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Mailgun ofrece todo un conjunto de funciones para las empresas que necesiten un servicio de correo transaccional.
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