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- Unique click
Los unique clicks o clics únicos son la cantidad de usuarios que hacen clic en un enlace. Solo se cuenta un clic por cada usuario, sin importar la cantidad de veces que el usuario haya pulsado en el enlace. Se suelen medir gracias a rastreadores integrados en los emails que determinan si los clics provienen del mismo dispositivo o dirección IP.
- Unsubscribe rate
La unsubscribe rate o tasa de bajas es el ritmo al cual los usuarios se dan de baja de una lista de email. Es una buena métrica para evaluar la salud de un programa de email, ya que proporciona información estratégica sobre la interacción de los usuarios e indica si los suscriptores encuentran el contenido relevante. La forma de calcular la unsubscribe rate es dividiendo la cantidad total de bajas entre la cantidad total de emails entregados y multiplicando el resultado por 100, lo cual nos da una cifra que se expresa en porcentaje. La fórmula es la siguiente:
- User experience
La user experience (UX) es la experiencia de los clientes que interactúan con una marca y sus productos, página web y servicios. Incluye desde la investigación de productos hasta su compra y utilización. Las marcas diseñan sus interfaces de usuario (UI) para crear una user experience óptima y reducir la fricción a medida que los clientes avanzan por el recorrido que les lleva hasta la compra.