Hard bounce

Hay dos tipos de rebotes de email o email bounces: hard bounces y soft bounces (o, lo que es lo mismo, rebotes definitivos y rebotes temporales). Mientras que los soft bounces suelen ser interrupciones temporales en la entrega que se suelen resolver con el tiempo, los hard bounces son fallos permanentes en la entrega a las bandejas de entrada de los destinatarios.

Un hard bounce se puede producir por una dirección de email inválida, un servidor receptor inactivo o porque el mensaje ha sido marcado como spam. Por cualquiera de estas razones, los proveedores de buzones de email (ISP) rechazarán el email. Los hard bounces indican que una marca tiene una entregabilidad mala y perjudican su entregabilidad futura. Si una marca tiene un historial de hard bounces, es menos probable que los ISP coloquen sus emails en las bandejas de entrada de sus suscriptores en el futuro.