Email transaccional

Un email transaccional es un email que se envía automáticamente en respuesta a una acción de un usuario, como una compra o una solicitud de restablecimiento de contraseña. Los emails transaccionales también se envían cuando una marca tiene que compartir alguna información con un suscriptor, por ejemplo, una confirmación de un pedido o una notificación de que se ha recibido un pago. Estos emails suelen basarse en una plantilla y están personalizados, ya que solo son relevantes para la acción de un usuario concreto. Como los emails transaccionales están automatizados, la mayoría de las marcas colaboran con un email service provider (ESP) como Mailgun para que envíe los emails a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API).

No hay que confundir los emails transaccionales con los emails de marketing, que se utilizan para enviar newsletters, anuncios e invitaciones a eventos.