Automatisierungsablauf

Der Automatisierungsablauf ist ein Verfahren zur Mechanisierung von Aufgaben, zum Beispiel Beantworten von Kundenanfragen, Rechnungserstellung und Testen neuer Produkte. Die Mitarbeiter haben so mehr Zeit, sich auf ihre eigentlichen Aufgaben wie das Entwickeln von Marketingstrategien und die Kommunikation mit Kunden zu konzentrieren.

Im E-Mail-Marketing bezieht sich der Automatisierungsablauf auf den Prozess der Erstellung eines Workflows für eine E-Mail-Strategie, die automatisch ausgelöst oder in andere Software wie CRM-Tools (Customer Relationship Management) oder CPaaS (Communication Platforms as a Service) integriert wird.